Condiciones del servicio

Versión vigente: 31 de julio de 2026

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de SuperController entre SuperController (en adelante, «nosotros») y la empresa o profesional que lo contrata (en adelante, «el cliente»). Se aceptan al crear la cuenta y quedan a disposición del cliente de forma permanente en esta página, que puede imprimir o guardar.

Servicio dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. No se presta a consumidores.

1. Qué es el servicio

SuperController es una aplicación en la nube que lee información contable y de gestión del cliente, la calcula y la presenta en cuadros de mando, informes y análisis. Se accede con un navegador; no hay nada que instalar.

El servicio es de solo lectura sobre los sistemas del cliente. Se conecta a sus fuentes de datos para leerlas; en ningún caso escribe, modifica ni elimina información en ellas. Las consultas a bases de datos se limitan técnicamente a operaciones de lectura.

2. Alta, cuentas y accesos

El alta de una empresa requiere nuestra autorización previa. No hay registro abierto.
El cliente designa un administrador, que crea el resto de usuarios y define sus permisos. Es responsable de mantener esa lista al día, en particular de dar de baja a quien deje la organización.
Las credenciales son personales e intransferibles. El sistema mantiene una sola sesión activa por usuario: si alguien entra con una cuenta ya abierta en otro sitio, la sesión anterior se cierra.
El cliente debe avisarnos sin demora si sospecha que una credencial se ha visto comprometida.

Recomendamos activar la verificación en dos pasos, disponible sin coste para todos los usuarios.

3. Precio, facturación y pago

El precio es el indicado en la propuesta aceptada por el cliente: una cuota periódica y, en su caso, una parte variable en función del uso.
La facturación es por periodos anticipados, salvo pacto distinto por escrito.
El plazo de pago no excederá de 60 días naturales desde la fecha de factura, conforme al artículo 4 de la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad. Este plazo no es ampliable por acuerdo entre las partes.
El retraso en el pago devenga el interés de demora legalmente previsto y la indemnización por costes de cobro de los artículos 7 y 8 de la misma ley.
Los precios se entienden sin IVA. En operaciones intracomunitarias entre empresarios se aplicará la inversión del sujeto pasivo cuando proceda.

Ante un impago prolongado podremos suspender el acceso, siempre con aviso previo y sin que la suspensión afecte al derecho del cliente a recuperar sus datos conforme al apartado 6.

4. Duración, renovación y baja

El contrato se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado.
Cualquiera de las partes puede no renovarlo comunicándolo por escrito. El preaviso exigible al cliente no será superior a dos meses, conforme al artículo 25 del Reglamento (UE) 2023/2854.
La baja no genera penalización. No cobramos nada por darse de baja ni por llevarse los datos.

5. Nivel de servicio

Disponibilidad objetivo: 99,5 % mensual, excluidas las ventanas de mantenimiento programado.
El mantenimiento programado se anuncia con al menos 48 horas de antelación y se realiza, siempre que sea posible, fuera del horario laboral peninsular.
Soporte en soporte@supercontroller.net, en días laborables. Primera respuesta en un plazo objetivo de 24 horas laborables; si el servicio está caído por completo, atención inmediata.
Copias de seguridad con capacidad de restauración a un momento concreto. Ver la página de seguridad.

Los objetivos anteriores se miden sobre cómputo mensual y no incluyen las indisponibilidades causadas por fuerza mayor, por los sistemas del propio cliente o por los proveedores de las fuentes de datos que él conecta.

6. Los datos del cliente y el derecho a llevárselos

Los datos que el cliente carga o conecta son suyos. Nosotros los tratamos únicamente por su cuenta y para prestarle el servicio, según la política de privacidad y el contrato de encargo de tratamiento.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/2854, sobre datos:

Transición ordenada: si el cliente decide cambiar de proveedor o llevar el servicio a sus propios sistemas, el proceso se completa en un plazo máximo de 30 días naturales desde su solicitud.
Ventana de recuperación: tras la terminación, el cliente dispone de al menos 30 días naturales para descargar toda su información antes de que se suprima.
Sin coste: no cobramos por el cambio de proveedor ni por la exportación.
Formatos: la exportación se entrega en formatos abiertos y de uso común. El detalle está en la política de privacidad.
Buena fe: colaboraremos activamente durante todo el proceso de cambio, incluida la resolución de dudas técnicas del nuevo proveedor.

Transcurrida la ventana de recuperación, los datos se suprimen de los sistemas activos. Las copias de seguridad se sobrescriben en sus ciclos normales de rotación.

7. Dónde están los datos y qué ley se les aplica

Toda la infraestructura de tratamiento y almacenamiento está en la Unión Europea: servidores de aplicación en Fráncfort (Alemania) y base de datos en la UE. El contrato se rige por el Derecho español. Si en el futuro cambiara la ubicación de alguna infraestructura, se comunicaría al cliente con antelación suficiente para que pudiera decidir.

8. Uso aceptable

El cliente se compromete a no utilizar el servicio para:

Tomar decisiones automatizadas sobre personas: seleccionar o descartar candidatos, evaluar el desempeño, despedir, o conceder o denegar crédito a un particular. Esta prohibición es esencial: ese uso convertiría la herramienta en un sistema de alto riesgo conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, con obligaciones que este servicio no está diseñado para cumplir.
Vulnerar derechos de terceros o incumplir la normativa de protección de datos.
Intentar acceder a datos de otros clientes, sortear los controles de seguridad o realizar pruebas de intrusión sin autorización previa por escrito. Si quieres reportar un fallo, la vía es la divulgación responsable.
Revender el servicio, cederlo a terceros o usarlo para desarrollar un producto competidor.
Cargar información que no tenga derecho a tratar.

El cliente es responsable de la licitud de los datos que conecta o carga, y de haber informado a las personas afectadas cuando la normativa lo exija.

9. Inteligencia artificial

Las funciones de inteligencia artificial son opcionales y pueden desactivarse por completo desde la configuración de la empresa.
Los datos del cliente no se utilizan para entrenar modelos, ni por nosotros ni por el proveedor del modelo.
Antes de enviar información al modelo, los nombres que pueden identificar a una persona se sustituyen por su tipo. Esta protección está activada por defecto.
La inteligencia artificial propone; no decide. Sus resultados son borradores que debe revisar una persona, y quedan siempre identificados como generados por IA.

Explicación completa y sin tecnicismos en la página Cómo funciona la inteligencia artificial aquí, disponible dentro de la aplicación.

10. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información de la otra a la que accedan, durante la vigencia del contrato y los tres años siguientes a su terminación. La información financiera del cliente tiene siempre la consideración de confidencial, sin necesidad de marcarla como tal.

11. Responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia exigible a un profesional del sector. Ahora bien, conviene dejar claro qué se puede esperar y qué no:

SuperController es una herramienta de análisis. Las decisiones de negocio, contables o fiscales que el cliente tome a partir de la información mostrada son suyas. No sustituye a su asesoría ni a su auditor.
La calidad de los resultados depende de la calidad de los datos de origen. No respondemos de errores que provengan de la información que el cliente conecta o carga.
Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total se limita al importe facturado al cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
No se excluye ni se limita la responsabilidad por dolo, conforme al artículo 1102 del Código Civil, ni la que resulte inderogable por ley, incluida la derivada de la normativa de protección de datos.

Ninguna de las partes responderá del lucro cesante ni de los daños indirectos.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede resolver el contrato sin penalización antes de que entren en vigor, conservando su derecho a exportar los datos. La versión vigente y su fecha figuran siempre en la cabecera de esta página.

13. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por el Derecho español. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de SuperController, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero. Con carácter previo, ambas partes se comprometen a intentar una solución de buena fe durante 30 días desde la comunicación del conflicto.